"Les secondes peuvent être cruciales pour les intervenants d'urgence."
Avant la mise en œuvre de Municipal 511 pour les fermetures de routes et les travaux de construction, les processus manuels plus lents signifiaient que les équipes d'urgence pouvaient ne pas être au courant des travaux ou des fermetures sur leur itinéraire. Maintenant, avec l'utilisation de Municipal 511, les fermetures de routes du comté seront directement intégrées dans les ordinateurs de chaque véhicule paramédical. (Oxford County) Se renforcer ensemble
"Nous sommes ravis des résultats!"
Le nouveau système mis en place en août 2020 a épargné à notre équipe les cauchemars liés au traitement manuel, améliorant ainsi notre efficacité. Le suivi des permis et de leurs statuts est désormais plus facile grâce aux fonctionnalités conviviales. Les clients apprécient la rapidité et la facilité d'utilisation du programme. Il correspond parfaitement aux besoins de notre organisation, offrant une communication simplifiée et des améliorations de processus. Le passage d'une ancienne base de données Access au système actuel a été crucial, mettant en évidence l'importance des avancées technologiques.
"La gestion des permis n’a jamais été aussi efficace."
Depuis l’adoption de Permit Central, le traitement des permis s’est considérablement amélioré, réduisant le temps de 20-25 minutes à 5 minutes ou moins. C’est un énorme soulagement, car l’ancien processus consommait environ 75 % de mon temps. La plateforme conviviale fournit des rapports détaillés, rendant mon travail beaucoup plus facile. Les compagnies de transport ont donné des retours positifs sur l’amélioration du processus d’approbation des permis, exprimant leur satisfaction face à la rapidité de la réponse et de l’approbation. Parmi les éloges des utilisateurs, une personne a déclaré que c'était la meilleure chose qui leur soit arrivée en matière de permis.
"Le processus de demande de permis était efficace et facile à naviguer – aucun tracas inutile avec des formulaires PDF."
J'ai été extrêmement impressionné par mon expérience avec Permit Central. Ce qui m'a le plus marqué, c'était l'excellente communication, avec des notifications par courriel à chaque étape de la demande, me tenant bien informé tout au long du processus. La facilité de téléchargement des documents a encore simplifié l’expérience. Je recommande vivement à toutes les municipalités et régions d’adopter ce processus pour rendre les demandes de permis fluides et simples.
"L'intégration bidirectionnelle avec Waze et d'autres flux de données dans Municipal 511 offre au comté une vision réelle de ce qui se passe dans nos communautés chaque jour."
Ceci est particulièrement critique lors d'urgences telles que les tempêtes de neige, les tempêtes de verglas, les tornades et les orages violents. Tirer parti de la plateforme Municipal 511 est une excellente opportunité pour les municipalités du comté d'Oxford de travailler ensemble pour améliorer l'efficacité, fournir un meilleur service à nos communautés et exploiter la technologie de manière très rentable. Dave Colvin Coordonnateur des urgences du comté d'Oxford
"Ce qui rend ce programme si agréable, c'est son intégration avec les applications de navigation que les gens utilisent déjà."
Fournir un accès plus large à l'information via le système en ligne pourrait réduire le volume de trafic se retrouvant dans les déviations du comté si les conducteurs sont alertés à temps pour emprunter des itinéraires alternatifs, ce qui serait plus sûr pour nos travailleurs et aiderait à réduire la congestion du trafic. Jason Cole Directeur général de l'infrastructure et du développement du comté de Lambton
"C'est essentiellement un système auquel je n'ai plus besoin de penser."
Nos délais sont pratiquement réduits à zéro maintenant, les demandeurs peuvent se connecter en ligne et vérifier le statut, nous n'avons plus de leurs nouvelles. Nous avons constaté un avantage financier direct grâce à l'utilisation de Permit Central. Non seulement il s'est rentabilisé, mais nous traitons plus de demandes de permis avec facilité, ce qui augmente les revenus grâce à un traitement plus efficace des permis, faisant de cet investissement un atout précieux pour l'avenir de North Glengarry.
"Permit Central a rendu mon travail beaucoup plus facile."
Je n'ai plus besoin d'imprimer, de signer et de sauvegarder les permis dans différents dossiers. Il est facile de revoir les permis à un emplacement central, et je peux demander des informations supplémentaires ou des modifications sans passer par des appels téléphoniques ou des courriels. Il est simple de postuler pour une variété de permis. La révision des permis est facile, tout comme la demande de modifications ou l'octroi d'approbations.
"Nous attendions cela avec impatience"
Le suivi des documents est maintenant beaucoup plus facile. Tout est électronique et convivial. Très satisfait du service à la clientèle et des stratégies de résolution des problèmes. Je recommande Permit Central à 10/10 !
"Nous sommes ravis d'offrir ce nouveau système au public."
Il facilitera l’obtention de permis pour les charges surdimensionnées et en surcharge, tant pour les entreprises que pour les particuliers, ce qui permettra de gagner un temps précieux pour les demandes, ainsi que pour le personnel administratif du comté.
"L'utilisation de la technologie pour aider vos résidents à vivre mieux et en toute sécurité."
Le projet pourrait aider Sarnia-Lambton à se hisser en tête de liste avec le Forum des communautés intelligentes (ICF). C'est l'un des types de projets fortement encouragés et favorisés par l'ICF - l'utilisation de la technologie pour aider vos résidents à vivre mieux et en toute sécurité. Ron Van Horne Directeur général du comté de Lambton
